Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos — Silea Beauty Store
En Silea Beauty Store, queremos que disfrutes cada compra y te sientas segura con tu decisión. Por eso, contamos con una política de devoluciones transparente y justa, aplicable a todas las compras realizadas dentro del territorio uruguayo.
1. Falta de stock
Si por algún motivo no contamos con el producto que adquiriste, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una de estas opciones:
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Sustituirlo por otro producto de igual valor.
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Devolver el importe total abonado por el mismo medio de pago utilizado.
2. Cancelación antes del envío
Si te arrepientes de tu compra antes de que el pedido sea despachado, podés solicitar la cancelación y el reembolso completo del dinero. Solo necesitás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención oficiales.
3. Devolución luego de recibir el producto
Entendemos que a veces las cosas no son como esperabas 💕. Si deseás devolver el producto una vez recibido, podrás hacerlo dentro de los 14 días corridos posteriores a la entrega, siempre que el producto:
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Se encuentre sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
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Incluya todos los accesorios y obsequios que hayan acompañado la compra.
En este caso:
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El costo de envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
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Si el pedido fue enviado con envío gratuito, se descontará del reembolso el importe equivalente al costo de envío original.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente dentro de los 5 días hábiles.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Podés contactarnos por WhatsApp al 098616379 o enviarnos un correo a info@silea.uy indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te guiará en el proceso con la atención personalizada que nos distingue.